Internet Lenta em Consultório Médico

1 Compreendendo o Diagnóstico Inicial

Após ser informado sobre a questão de internet lenta em consultório médico logo no primeiro contato com a cliente, imediatamente agendei uma visita técnica focando conhecer os equipamentos instalados e seu uso diário.

Afinal, é fundamental entender como funciona a rotina do consultório. Ou seja, os aplicativos mais utilizados, como é feito o uso dos computadores e da rede, etc.

Logo depois, pude perceber que tratava-se de um trabalho básico, que não exigia muito da rede.

2 Testando a Conexão e Isolando os Equipamentos

Os testes iniciais da rede não reportaram nenhuma anomalia... Testes de "ping" para checar perda de "pacotes" (porções de informação que trafegam pela rede), verificação de cabeamento, de atividade da rede, entre outros, tudo foi checado minuciosamente.

Então, dei início a testes mais aprofundados, para checar se havia algum gargalo ou problema nos equipamentos. Na área de TI, o processo de identificação e solução de problemas é feito isolando-se as partes e testando uma por uma.

Afinal, internet lenta em consultório médico não pode continuar sendo um problema! Este passo é fundamental para detectar se há algo que possa prejudicar o correto tráfego de dados.

Mas, nada foi detectado. O link de internet de 60Mbps de download estava entregando exatamente o contratado. O tráfego de dados entre os computadores estava perfeito.

3 Análise de Sinal (Site Survey) e Wi-Fi Adicional

Assim, passei para o processo de "Site Survey", ou seja, análise do sinal de WiFi no local.

Na sala de um dos médicos encontrei uma queda abrupta de sinal WiFi, que poderia ser o causador do problema. Ainda que houvesse um extensor/repetidor de WiFi, o sinal que chegava a ele era de qualidade muito ruim. Então, se o sinal chega ruim, ele vai ser repetido desta forma!

Sugeri a instalação de um ponto de WiFi naquela sala, o que acabou sanando o problema de sinal. Mas a lentidão na abertura de páginas, reportada pelo médico, continuava...

4 Investigando o Computador Principal

Logo depois de inúmeros testes com a rede, sem detectar nenhum problema, passei a testar os computadores. E justamente o Apple iMac do médico que mais reportava lentidão na rede, era o que apresentava lentidão fora do comum.

Para uma máquina relativamente nova, a performance apresentada era pífia, muito abaixo do esperado. Ainda mais considerando ser um equipamento Apple, que possui performance excelente!

Assim, sugeri o backup e a redefinição aos padrões de fábrica para tornar o uso daquele equipamento mais ágil. Imediatamente após a ação tomada, foi sentida a diferença na inicialização e carga dos aplicativos, apresentando rapidez que não se via há tempos!

Porém, um problema ainda persistia: a lentidão no acesso às pastas e arquivos do servidor. Fiz todas as verificações e, entre diversos problemas de atualização do sistema operacional, percebi superaquecimento da máquina.

5 Limpeza Física e Troca de Componentes no Servidor

Foi quando executei a limpeza física do servidor e demais computadores utilizados na recepção, para garantir um bom funcionamento.

Igualmente foi trocada a ventoinha da fonte de alimentação do computador servidor, a qual encontrava-se praticamente travada.

Isso deu-se em função de todo o tempo que passou acumulando sujeira, sem a devida manutenção periódica! Este foi um fator que contribuiu muito para que o servidor demorasse a "responder" aos demais computadores que o acessavam pela rede.

6 Resultado e Conclusão

Após todas as ações tomadas, o resultado foi bastante positivo, tornando o dia-a-dia do consultório muito mais produtivo! E assim este cliente utiliza seus equipamentos de forma tranquila, atualmente, face a todas as intervenções realizadas.